Podmienky služby Best Guest pre hostí

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto podmienky (ďalej len „Podmienky pre hostí”) upravujú vzťah medzi vami (ďalej len „Hosť”) a spoločnosťou Hotel Analytics s.r.o., IČO: 06723756, DIČ: CZ06723756, so sídlom Krakovská 582/23, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 287868/MSPH, e-mail: support@bestguest.sk, tel.: +420 705 943 742 (ďalej len „Poskytovateľ”), v súvislosti s vaším používaním softvérovej služby Best Guest (ďalej len „Služba”) ako hosťa ubytovacieho zariadenia.

1.2. Vyplnením registračného formulára, vytvorením účtu alebo iným použitím Služby ako hosť s týmito Podmienkami súhlasíte.

1.3. Tieto Podmienky sú vypracované v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi verziami je rozhodujúci slovenský text. Ak ste spotrebiteľ, riadi sa vzťah medzi vami a Poskytovateľom právom štátu vášho obvyklého pobytu (ak máte obvyklý pobyt v Slovenskej republike, slovenským právom, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). V ostatných prípadoch sa vzťahy neupravené týmito Podmienkami riadia právom Českej republiky.

1.4. Informácie pre spotrebiteľa. Služba je pre vás ako hosťa bezplatná; Poskytovateľovi za ňu neplatíte žiadnu cenu a nevznikajú vám voči nemu žiadne platobné povinnosti. Zmluva o ubytovaní sa uzatvára výlučne medzi vami a ubytovateľom, nie s Poskytovateľom. Pre úplnosť uvádzame, že právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu nemáte podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. pri zmluve o ubytovaní na iný účel ako na bývanie, ak má ubytovateľ poskytnúť ubytovanie v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote; otázky k zmluve o ubytovaní a k jej storno podmienkam adresujte ubytovateľovi. Svoj účet Best Guest môžete kedykoľvek zrušiť bez udania dôvodu a bez poplatku (čl. 5.1).

2. Popis služby pre hostí

2.1. Ubytovateľ, u ktorého ste ubytovaní alebo sa chystáte ubytovať, používa Best Guest na splnenie svojich zákonných povinností spojených s poskytovaním ubytovania (najmä hlásenie pobytu cudzincov podľa zákona č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov a vedenie knihy ubytovaných) a na uľahčenie vášho check-inu.

2.2. Registračný formulár, ktorý vypĺňate, slúži ubytovateľovi na evidenciu vášho pobytu. Údaje zadávate priamo vy alebo ich za vás zadáva ubytovateľ; za ich správnosť zodpovedáte vy aj ubytovateľ, ktorý je povinný ich skontrolovať oproti vášmu dokladu totožnosti.

2.3. Účet Best Guest je voliteľný. Vytvorenie účtu (prihlásenie pomocou e-mailového kódu) vám umožňuje uložiť si svoje údaje pre rýchlejšie vyplnenie formulára pri budúcich pobytoch a spravovať svoje práva k osobným údajom (napr. žiadosť o zmazanie účtu) priamo v Službe. Ak si účet nevytvoríte, môžete formulár vyplniť aj ako neregistrovaný hosť.

2.4. Spracovanie vašich osobných údajov — tak v rámci registračného formulára, ako aj v rámci voliteľného účtu — je popísané v Zásadách spracovania osobných údajov pre hostí.

3. Vaše povinnosti

3.1. Zaväzujete sa uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje zodpovedajúce vášmu dokladu totožnosti.

3.2. Ak si vytvoríte účet, ste zodpovední za ochranu svojich prihlasovacích údajov (jednorazový kód zaslaný na váš e-mail) a za všetky činnosti vykonané pod vaším účtom.

3.3. Službu sa zaväzujete nezneužívať na nezákonné účely ani nenarúšať jej funkčnosť.

4. Zodpovednosť

4.1. Služba je technickým nástrojom, ktorý ubytovateľovi uľahčuje evidenciu hostí; Poskytovateľ nie je stranou zmluvy o ubytovaní medzi vami a ubytovateľom a nezodpovedá za jej plnenie (cena, kvalita ubytovania, storno podmienky a pod.).

4.2. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame či následné škody vzniknuté v súvislosti s používaním Služby, s výnimkou prípadov, kedy zodpovednosť nemožno podľa zákona obmedziť. Týmto nie sú dotknuté práva, ktoré vám ako spotrebiteľovi priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

5. Ukončenie a zmazanie účtu

5.1. Vytvorený účet môžete kedykoľvek zmazať samoobslužne na stránke Účet v hosťovskej aplikácii. Podrobnosti o procese zmazania, ochrannej lehote a uchovávaní údajov sú popísané v Zásadách spracovania osobných údajov pre hostí.

5.2. Ukončenie či zmazanie účtu nemá vplyv na povinnosť ubytovateľa uchovávať záznam o vašom pobyte po dobu, ktorú mu ukladajú osobitné predpisy (pozri čl. 5 Zásad spracovania osobných údajov pre hostí).

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto Podmienky pre hostí jednostranne meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na www.bestguest.sk/guest-terms.

6.2. Ak sa zúčastňujete odporúčacieho programu Poskytovateľa, riadi sa táto účasť samostatnými Podmienkami odporúčacieho programu.

6.3. Prípadné otázky alebo sťažnosti týkajúce sa Služby zasielajte na support@bestguest.sk.

Tieto Podmienky pre hostí nadobúdajú účinnosť dňa 1.6.2026.